تماس با ما
لطفا پیش از تماس با ما، سوالات متداول زیر را مطالعه کنید. به احتمال زیاد پاسخ خود را در بین این موارد خواهید یافت.
  1. روی نماد آدمک کلیک کنید.
  2. گزینه “سفارش ها” را انتخاب کنید.
  3. در این قسمت می توانید وضعیت سفارش های خود را مشاهده کنید. سفارشاتی که فاکتور و بسته بندی شده باشند با عنوان “تکمیل شده” نمایش داده می شوند.

همچنین درصورتی که سفارش شما از طریق پست ارسال شده باشد می توانید کد مرسوله 20 رقمی را در آدرس زیر جست و جو نمایید:

newtracking.post.ir

کد مرسوله مدتی پس از ثبت سفارش پیامک می شود.

  1. روی نماد آدمک کلیک کنید.
  2. گزینه “سفارش ها” را انتخاب کنید.
  3. سفارش مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه نمایش کلیک کنید.

تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری می توانید سفارش خود را ویرایش یا لغو کنید.

  • شهر تبریز: ارسال با پیک
  • شهر های دیگر: ارسال با پست سفارشی یا پست پیشتاز
  • شهر تبریز:

 هزینه ارسال سفارش های زیر 100 هزار تومان 7 هزار تومان بوده و ارسال سفارش های بالای 100 هزار تومان نیز رایگان انجام می شود.

  • شهر های دیگر:
  1. ارسال به پست سفارشی: هزینه ارسال سفارش های زیر 100 هزار تومان 10 محاسبه می شود و ارسال سفارش های بالای 100 هزار تومان نیز رایگان است.
  2. ارسال با پست پیشتاز: هزینه ارسال سفارش ها 14 هزار تومان می باشد.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل تنها در شهر تبریز وجود دارد. برای انتخاب این شیوه پرداخت کافی است پس از انتخاب استان و شهر گزینه پرداخت در محل را انتخاب نمایید.

  • شهر تبریز: سفارشات شهر تبریز در همان روز ثبت سفارش و یا نهایتا روز کاری بعد تحویل داده می شوند.
  • شهر های دیگر: سفارشاتی که تا ساعت ۸ شنبه تا پنجشنبه ثبت شوند همان روز بسته بندی و ارسال می شوند. ارسال و بسته بندی سفارشات دیگر در اولین روز کاری بعد انجام می شود. به طور معمول تحویل سفارشات با پست پیشتاز ۲ الی ۴ روزه و با پست سفارشی ۷ روزه انجام میشود.

پس از پیامک شدن کد 20 رقمی مرسوله، مدتی زمان می برد تا اطلاعات مرسوله در سامانه پست قرار بگیرد. به همین دلیل بهتر است یک روز پس از پیامک شدن کد مرسوله سفارشتان را در سامانه پیگیری نمایید.

لطفا برای اطلاع از شرایط بازگرداندن کالا به لینک زیر مراجعه کنید:

betadarou.com/return-policy

بله، موجودی تمامی محصولات به روز می باشد. این به این معنی است که اگر محصولی در سایت موجود نمایش داده شود، در انبار نیز موجود می باشد و بالعکس.

بله. تاریخ انقضای هر محصول در صفحه مربوط به آن و در قسمت توضیحات تکمیلی درج شده است.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجددا به حساب شما برمیگردد.

پاسخ سوال خود را نیافتید؟ با ما در ارتباط باشید…

آدرس

تبریز، خیابان ارک جدید، ساختمان 54، طبقه اول

ساعات کاری

10 الی 17 (به جز ایام تعطیل)

تلفن

04135571949-50